Serenix
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Voici les 3 étapes pour autoriser SerenixAssist sur votre Mac.
1
Autoriser le lancement de SerenixAssist
Au premier lancement, macOS affiche une fenêtre indiquant qu'« Élément SerenixAssist non ouvert ». C'est normal. Cliquez sur Terminé (ne placez pas dans la corbeille), puis ouvrez :
Pomme›
Réglages Système›
Confidentialité et sécurité
Descendez jusqu'à la section Sécurité. Vous y verrez le message « SerenixAssist a été bloqué pour protéger votre Mac ». Cliquez sur le bouton Ouvrir quand même.
Confidentialité et sécurité → Ouvrir quand même
macOS vous demandera votre mot de passe ou Touch ID pour confirmer, puis cliquez à nouveau sur Ouvrir dans la fenêtre suivante.
2
Autoriser SerenixAssist à voir votre écran
Pour que le technicien puisse voir votre écran, allez dans :
Réglages Système›
Confidentialité et sécurité›
Enregistrement de l'écran et des sons du système
Repérez SerenixAssist dans la liste et activez l'interrupteur à droite. Si l'application n'apparaît pas encore, lancez-la une première fois — elle sera automatiquement ajoutée.
Activer l'interrupteur en face de SerenixAssist
macOS peut demander de quitter et relancer SerenixAssist pour appliquer le changement.
3
Autoriser le contrôle de votre Mac
Pour que le technicien puisse prendre la main sur votre souris et votre clavier, allez dans :
Réglages Système›
Confidentialité et sécurité›
Accessibilité
Activez l'interrupteur en face de SerenixAssist. Faites de même dans la section Saisie juste en dessous (qui apparaît dans la même fenêtre Confidentialité et sécurité), pour permettre le contrôle du clavier.
Conseil : au premier appel, SerenixAssist déclenche lui-même ces demandes d'autorisation. Acceptez chacune au moment où elle s'affiche, c'est le plus simple.