Maintenance et support
Dépannage à distance et interventions sur site. Une réponse rapide à chaque incident pour garantir la continuité de votre activité.
Maintenance informatique en Maurienne
Votre informatique, en toute sérénité.
Serenix accompagne les TPE et PME de la vallée de la Maurienne pour rendre leur informatique fiable, sécurisée et simple à vivre. Un seul interlocuteur, proche de vous, à l'écoute et réactif.
20 ans d'expérience
Intervention rapide
Saint-Martin-La-Porte
Comment ça se passe
De la prise de contact à la mise en place, un parcours clair
1
Premier contact
Appel ou un rendez-vous gratuit d'environ 1 h pour comprendre votre situation et vos besoins
2
Audit de parc
Inventaire de votre infrastructure et identification des points de vigilance. Offert, sans engagement
3
Devis chiffré
Une proposition claire, détaillée et transparente, adaptée à votre budget et à vos enjeux
4
Mise en place
Déploiement progressif, sans interrompre votre activité, avec un suivi personnalisé
Services
Une expertise complète pour votre entreprise
De la maintenance quotidienne à la stratégie cloud, Serenix prend en charge l'ensemble de votre informatique professionnelle pour vous laisser vous concentrer sur votre métier.
Installation et réseau
Postes de travail, serveurs, switches, Wi-Fi professionnel : nous concevons et installons votre infrastructure réseau de bout en bout.
Sauvegarde des données
Sauvegarde automatisée, locale et externalisée, de vos postes et serveurs. Restauration rapide en cas de panne, de vol ou d'erreur humaine.
Cybersécurité
Audit de sécurité, sensibilisation de vos collaborateurs, protection contre les rançongiciels et le phishing. Conforme aux recommandations de l'ANSSI.
Cloud et Microsoft 365
Déploiement et gestion de Microsoft 365, messagerie professionnelle, partage de documents et collaboration cloud adaptés à votre organisation.
Conseil et audit
Analyse de votre parc, recommandations stratégiques, accompagnement à la transformation numérique : un regard expert et indépendant à votre service.
Sites web et présence en ligne
Création de sites vitrines performants, optimisés pour le référencement local, pour donner à votre entreprise la visibilité qu'elle mérite.
Intelligence Artificielle
Automatisation des tâches répétitives, formation des collaborateurs à l'usage des IA pour booster leur productivité.
Nos engagements
L'informatique de confiance, au plus près de vous
Nos clients restent avec nous parce qu'ils trouvent enfin un prestataire qui comprend leurs enjeux, parle leur langage, et répond présent quand ils en ont besoin.
01
Proximité locale
Basé à Saint-Martin-La-Porte, au cœur de la Maurienne. Nous connaissons votre territoire, vos contraintes et nous sommes capables d'intervenir rapidement sur site.
02
Réactivité et disponibilité
Pas de standard téléphonique, pas de tickets perdus. Vous appelez, on répond. Vos incidents sont pris en charge rapidement, dans des délais clairement annoncés.
03
Expertise technique pointue
Vingt années d'expérience auprès d'entreprises variées. Une veille permanente sur les technologies, la sécurité et les bonnes pratiques pour vous offrir un conseil à jour.
04
Relation humaine et conseil
Vous n'êtes pas un numéro de dossier. Nous prenons le temps de comprendre votre métier, vos objectifs, et nous vous accompagnons dans la durée comme un partenaire.
Tarifs
Votre informatique, au juste prix
Un contrat adapté à la taille de votre parc, sans surprise et sans jargon.
Audit initial offert.
Essentiel
Artisan, indépendant, commerce · 1 à 3 postes59 €/mois HT
Assistance à distance · Sans engagement
- Assistance téléphonique et prise en main à distance
- Surveillance des postes, mises à jour et protection antivirus
- Sécurisation de vos données
- Interlocuteur unique
- Intervention sur site à tarif réduit
Pro
TPE, cabinets, garages, bâtiment · 3 postes et plus à partir de149 €/mois HT
3 postes inclus · +35 € par poste supplémentaire
À distance + 4 interventions sur site par an · Engagement 12 mois
- Tout l'Essentiel
- 1 intervention sur site incluse par trimestre
- Traitement prioritaire des pannes bloquantes
- Sauvegarde de vos données et vérification annuelle
- Déplacements inclus dans toute la vallée
Station
Hôtels, résidences, agences de location, loueurs, écoles de ski390 €/mois HT
8 déplacements en station inclus · Novembre à avril
- Tout le Pro
- 8 déplacements en station inclus sur la saison
- Interventions les samedis, dimanches et jours fériés, du 1er décembre au 15 avril
- Priorité absolue les jours de rotation
- Mise en ordre de marche avant l'ouverture de saison
- Poste de remplacement mis à disposition
- Montée en station toujours incluse
Interventions ponctuelles
Prix ferme communiqué avant chaque intervention.
| Prestation | Sans contrat | Sous contrat |
|---|---|---|
| Intervention sur site | 85 € /h | 75 € /h |
| Assistance à distance | 70 € /h | inclus en formule Pro et Station |
| Diagnostic completDéduit du montant si vous confiez l'intervention | 59 € | inclus en formule Pro et Station |
| Forfait déplacement en station | 55 € | inclus en formule Station |
| Samedi et après 18 hDimanche et jours fériés : × 2 | × 1,5 | inclus en formule Station |
Tarifs en euros hors taxes, TVA 20 % en sus
Zone d'intervention
Présent dans la vallée de la Maurienne et ses stations
Basé à Saint-Martin-La-Porte, Serenix intervient dans la vallée de la Maurienne et de la Savoie. Nous nous déplaçons régulièrement dans la vallée pour rester au plus près de nos clients.
Nous accompagnons également les hôtels, restaurants, commerces, loueurs de matériel et écoles de ski des stations de la Maurienne : domaine des Sybelles (La Toussuire, Le Corbier, Saint-Sorlin-d'Arves, Saint-Jean-d'Arves), Valloire, Valmeinier, Les Karellis et Albiez-Montrond.
Pour les besoins ne nécessitant pas de déplacement, nos interventions à distance sont rapides, sécurisées et disponibles dans toute la France.
Saint-Jean-de-Maurienne
Saint-Martin-La-Porte
Modane
Saint-Michel-de-Maurienne
La Chambre
Fourneaux
Villargondran
Valloire
Valmeinier
La Toussuire
Le Corbier
Saint-Sorlin-d'Arves
Les Karellis
Albiez-Montrond
Parlons de votre projet
Discutons ensemble de vos besoins
Que vous ayez une panne urgente, un projet à venir ou simplement une question, nous sommes disponibles pour vous écouter et vous proposer une solution adaptée.
-
Téléphone 06 86 74 45 79
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Email contact@serenix.fr
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Adresse 73140 Saint-Martin-La-Porte, Savoie
Questions fréquentes
Tout ce que vous voulez savoir
Quelle est la différence entre maintenance et dépannage ponctuel ?
Le dépannage ponctuel se facture à l'heure quand vous nous appelez pour un problème. Le contrat de maintenance est un forfait mensuel qui vous garantit un tarif préférentiel, des heures d'intervention incluses et surtout un délai d'intervention engagé : vous n'êtes plus en attente, vous êtes prioritaire.
Combien coûte un contrat de maintenance pour une TPE ?
Nos contrats démarrent à 59 € HT par mois pour la formule Essentiel, sans engagement, de 1 à 3 postes, en assistance à distance. La formule Pro démarre à 149 € HT par mois pour 3 postes, puis 35 € HT par poste supplémentaire, avec une intervention sur site incluse par trimestre et les déplacements compris dans la vallée. Pour les hôtels, résidences, agences de location et commerces de station, le contrat Station est à 390 € HT par mois de novembre à avril, avec 8 déplacements en station inclus et des interventions les week-ends et jours fériés. Au-delà de 8 postes ou pour une infrastructure avec serveur, nous établissons un devis sur mesure.
Intervenez-vous dans toute la vallée de la Maurienne ?
Oui. Basé à Saint-Martin-La-Porte, nous couvrons toute la vallée : Saint-Jean-de-Maurienne, Modane, Saint-Michel-de-Maurienne, La Chambre, Fourneaux, Villargondran et les communes environnantes. Pour les interventions à distance, nous travaillons dans toute la France.
Travaillez-vous avec des entreprises de toutes tailles ?
Nous accompagnons les TPE, artisans, professions libérales et PME jusqu'à huit postes via nos trois formules de maintenance. Au-delà, nous proposons un devis sur mesure adapté à votre infrastructure. Notre approche s'ajuste à votre taille et à votre budget, sans surdimensionnement inutile.
Comment se déroule le premier rendez-vous ?
Tout commence par un appel ou un rendez-vous gratuit d'environ une heure. Nous écoutons votre situation, auditons rapidement votre parc et vos pratiques, puis nous vous proposons une solution chiffrée sous quelques jours. Aucun engagement avant signature du devis.
Je suis déjà sous contrat ailleurs, puis-je changer ?
Absolument. Nous réalisons d'abord un audit de votre parc et de vos accès pour garantir une transition sans interruption. Nous pouvons intervenir en parallèle jusqu'à la fin de votre contrat actuel et reprendre la main en douceur. Nous vous aidons également à récupérer les documentations techniques nécessaires.
Quelle est la durée d'engagement ?
La formule Essentiel est sans engagement, résiliable à tout moment. La formule Pro est engagée 12 mois, puis reconductible annuellement avec un préavis de trois mois. Le contrat Station couvre la saison, de novembre à avril, et se reconduit tacitement chaque année.
La prise en main à distance est-elle sécurisée ?
Oui. Nous utilisons des outils chiffrés de bout en bout (RustDesk auto-hébergé) et chaque session nécessite votre autorisation explicite. Vous gardez le contrôle : vous voyez tout ce que nous faisons et vous pouvez couper la connexion à tout moment. Conforme RGPD.
Et si je n'ai besoin d'aide qu'une seule fois ?
Pas de problème. Nous intervenons à 85 € HT de l'heure sur site et 70 € HT à distance, sans aucun engagement, avec un forfait de déplacement en station de 55 € HT. Le diagnostic seul est facturé 59 € HT, déduit du montant si vous nous confiez l'intervention. Les interventions du samedi ou après 18 h sont majorées de 50 %, celles du dimanche et des jours fériés doublées.
